15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей

17 августа 2018 - Администратор

    Всемирный день прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций, отмечается в России ежегодно, начиная с 1994 года.

    По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций – Consumers International (CI) каждый год определяет тематику Всемирного дня прав потребителей, в этом году он проходит под девизом «Making digital marketplaces fairer» – «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».
    Главной особенностью дистанционной торговли является то, что потребитель не имеет возможности непосредственно ознакомиться с товаром или образцом товара до момента его получения.
    При покупке товара дистанционным способом до заключения договора розничной купли-продажи покупателю должна быть представлена информация:
    – об основных потребительских свойствах товара;
    – адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара;
    – полном фирменном наименовании (наименовании) продавца;
    – о цене и об условиях приобретения товара;
    – о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке;
    – о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
    При передаче заказанного товара потребителю необходимо изучить информацию о товаре и изготовителе.
    Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, установленные договором.
    Если в договоре срок доставки не определён и отсутствуют возможности определить этот срок, товар передаётся продавцом покупателю в разумный срок.
    Если товар был оплачен предварительно, но не доставлен в срок по вине продавца, ответственность за нарушение срока передачи товара продавец будет нести в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей».
    Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.
    Основания возврата товара, приобретенного дистанционным способом:
    – покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней;
    – по причине получения товара ненадлежащего качества, наличия в товаре недостатков;
    – если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
    В соответствии с п.28 п.29 Правил продажи товаров дистанционным способом закреплено право покупателя в случае получения товара ненадлежащего качества на:
    а) безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
    б) соразмерное уменьшение покупной цены;
    в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
    При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
    Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». Данный срок не может превышать десяти дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования продавцу.
    При отказе от товара надлежащего качества возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
    Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
    Удачных вам покупок и добросовестных продавцов!

    М. Милашина, специалист по защите прав потребителей.


Другие статьи:

Нужно знать свои права
Свои права нужно знать!
Надзор за соблюдением прав человека
Всемирный день гражданской обороны

-

Рейтинг: 0 Голосов: 0 38 просмотров
Комментарии (0)